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如果站在营销者,也就是卖方的角度来看的话,直复营销有时被称为“直接回复销售”(Direct-response Selling),当然这里的回复不仅仅指购买行为;如果站在顾客的角度来看,因为直复营销中“可度量的回应”多数是指顾客的订单,所以直复营销有时又被称为“直接订购营销”(Direct-order Marketing)。有的营销学者还将直复营销称为直接关系营销(Direct Relationship Marketing)。一般情况下,产品组合的长度越长,说明企业的产品品种、规格越多,由于有时候一个产品项目就是一个品牌,因此,产品组合的长度越长,企业所拥有的产品品牌也可能越多。产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。许多人发现硬式销售和直复营销下的销售正在愈演愈烈,并且已经泛滥成为一种令人讨厌的东西。他们不喜欢直复营销者在电视上专门的商业节目中所作的广告,认为那些广告又吵又费时间,还很固执己见。他们认为特别骚扰他们的是在用餐时间和深夜的直销电话,那些电话或是由没有受过良好培训的销售员打的,或是一个用电脑控制的自动录音拔号设备打来的,前者是非常地不知趣,后者则是冷得象块冰,令受访者也有一种自己被当作一台机器在处理的感觉。

邮购目录营销是直接营销的一种,早在十九世纪就有人试行。近年来,又得到较大的发展。邮购定货必须印有详细的商品目录,并根据经营商品的增减,每年修改一次。直接营销还包括电话推销、广告邮售、电视直销和电子购买(如网上营销)等方式。(2)价格与供给。价格与需求量关系的法则也适用于供给,只是价格与供给量的变化方向相同。当某种产品价格上升时,会刺激原来的产品生产者扩大生产和供应,还会刺激其他生产者参与该产品的生产和经营,从而使该产品的供应数量增加;当某种产品价格下降,从事该产品的生产者或经营者的利润就减少,甚至亏本,于是就缩小或停止其生产或经营,从而使该产品的供应数量减少。价格与供应量呈同方向变化,能够反映这种关系的曲线称为供给曲线(见图12-2)。在Internet上的企业进入了一个新的市场,这个市场是通过传统的人员促销和广告宣传所无法有效进入的。原来销售人员不足的供应商现在也可以在网上寻找买主,介绍产品;同样,通过在网上提供定制服务,卖主可能会建立一个全新的有利可图的市场。例如,在Dell公司网站采购产品的客户,有80%的消费者和一半的小公司过去从未购买过Dell公司的产品,有四分之一的人说,如果不是因为有这一站点,他们将不会进行这次采购。现代配送系统趋向于多品种小批量化,然而,没有规模就没有效益。中国物流企业面临的竞争是国内外两方面,一些国营储运公司,规模虽大但存在体制不灵活的问题;一些新型物流公司大多规模偏小。它们在竞争中求联合,都在依据双赢战略选择战略伙伴,以图结成实业联盟创造规模效益。同时为进入WTO以后的竞争格局做好组织上的准备。可以预见,物流企业的强强联合趋势将加强,我国现代化超大型物流企业将出现在历史舞台上。

公路运输具有机动灵活、迅速、装卸方便、覆盖面广等特点,对于深入地区各级市场,加入地区间的商品交流起了非常重要的作用。尤其是随着高速公路等高等级公路网的逐步建立,公路运输已经向中长距离运输发展,大大开拓了其运输的范围,其在商业运输中的作用与地位得到了进一步的加强。(2)企业应变的对策。在同质产品市场上,如果竞争者降价,企业必须随之降价,否则顾客就都会购买竞争者的产品;如果某一个企业提价,其他企业也可能随之提价,但只要有一个不提价的竞争者,那么这种提价行为只能取消。博365体育在线一些电子广告商开始采取连通收费模式,即按照观众对客户的网上广告的点击率计费,点击率(click-through ratio)即网上广告被点击的次数与页面被浏览次数之比。据统计,广告连通率大约在0.4-2.8%之间,一些有固定观众群的专业站点的连通率更高。目前,北美地区广告的点击率平均为2%,亚太地区的点击率平均为1.5%。点击率可以精确地反映广告效果,也是网上广告吸引力的一个标志。

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